سياسة الضمان

هل يتوفر ضمان للمنتجات؟

جميع منتجاتنا مضمونة وبجودة عالية.

ماهي مدة ضمان المنتجات؟

مدة ضمان المنتج سنة يبدأ من تاريخ فاتورة الشراء.

او استهلاك كامل الومضات المذكورة.

شروط الضمان؟

يشترط توفر الفاتورة الإلكترونية والمنتج.

ماذا يشمل الضمان؟

الاعطال بسبب وجود خلل مصنعي بالمنتج.

ويكون بإستبداله بمنتج آخر او على حسب عطل الجهاز

الضمان لا يشمل استرداد المبلغ بحالة عطل الجهاز فقط استبداله بجهاز اخر او مايقرر اثناء الفحص   

ما هو غير المشمول في الضمان؟

- الاعطال بسبب استهلاك المنتج بطريقة مبالغ فيها.

- الأعطال الناتجة عن الحوادث، أو سوء الاستخدام، أو الاستخدام الخاطئ، أو انسكاب السوائل، أو غيرها من الأسباب الخارجية.

- الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل، المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبباستخدام فولت غير مطابق.

- الأعطال بسبب استخدام قطع اكسسوارات من شركات آخرى غير متوافقة او ذات جودة متدنية.

كيف يتم الاستفادة من الضمان:

يرجى التواصل مع خدمة العملاء واتس اب: 966597004516 

او التواصل عن طريق الايميل: [email protected]

ورفع طلب استبدال للجهاز من خلال خدمة العملاء.

سوف يتواصل معك فريق خدمة العملاء لأخذ تفاصيل العطل ومتابعة آلية الاستبدال وإرسال المنتج.

لا توفر متجر إيلان خدمة الاستبدال للمنتجات خارج الضمان.

تنبيه: يرجى دائما الاحتفاظ بصندوق المنتج الأصلي ورقم الطلب لضمان الحصول على خدمة الضمان.